Desde hace un tiempo, decenas de personas en el departamento del Atlántico y Barranquilla vienen siendo víctimas, presuntamente, de una tienda que vende celulares de alta gama.

El almacén o marca se presenta en Instagram como Cellphone y es bastante activo en esta red social.

A través de post o historias ofrece un listado de promociones y de celulares de las marcas más reconocidas y con innovaciones tecnológicas. 

Además, en su biografía del perfil tiene un enlace insertado para un número de WhatsApp, en donde los clientes contactan al local, que dice en sus publicaciones estar ubicado en el Centro Comercial Buenavista 2, local 122.

En uno de sus post, el local informa que atiende todos los días en horarios de lunes a sábado y domingo.

De acuerdo con las denuncias, los clientes consultan por los celulares, la mayoría son iPhone, que son ofrecidos a precios tentadores.

El local, a través de WhatsApp, le da las indicaciones de los pasos a seguir y el pago por transferencia a distintos bancos que te ofrecen.

También da información por medio de los mensajes directos de Instagram, en donde "ratifican" que se encuentran ubicados en el Centro Comercial Buenavista 2.

Las personas que atienden de manera virtualmente insisten en que el cliente haga la transferencia completa o una parte del pago.

Posteriormente, le dicen al cliente, según las denuncias, que debe ir a buscar el equipo al local ubicado supuestamente en Buenavista 2.

El usuario al llegar al centro comercial se encuentra con la sorpresa de que este no existe, en el local 122 se encuentra otra marca. 

En un caso reciente, se conoció que una joven fue a buscar su teléfono y preguntó a los otros locales sobre Cellphone, pero nadie le dio razón sobre ese almacén.

De hecho, son varias las personas que han ido a buscar la tienda Cellphone, con la factura paga en la mano y "se han ido en blanco".

Los vigilantes del Centro Comercial les han dicho que son varios los casos que se han presentado y que esa tienda nunca ha funcionado en el Buenavista 2.

Esta fue la conversación de un cliente con la tienda Cellphone:

Estas presuntas estafas se vienen registrando desde hace unos años. De hecho, Zona Cero conoció la denuncia de un caso ocurrido en diciembre de 2023.

Este es el caso: 

Alerta y respuesta del Centro Comercial

Zona Cero contactó al Centro Comercial Buenavista, que manifestó estar "en contra de cualquier entidad o empresa que use el nombre del centro comercial Buenavista I y II para engañar o estafar a personas que en su buena fe confían sin indagar previamente".

"Como centro comercial tenemos todos los canales dispuestos para atender sus inquietudes, wasap con línea directa a atención al cliente, página web en la que se puede consultar la oferta comercial completa, redes sociales con comunicación activa y respuestas personalizadas de acuerdo a lo solicitado, y en nuestras instalaciones pueden solicitar orientación al personal de seguridad y atención al cliente", sostuvo.

Puntualizó que esta tienda (Cellphone) "no ha hecho ni hace parte de nuestra oferta comercial".

Señaló que a través de redes sociales y medios oficiales ha publicado avisos de alerta para que la gente sea precavida y puedan validar las marcas oficiales en los canales autorizados. 

"Se ha gestionado igualmente el bloqueo de la cuenta, sin embargo cierran las cuentas y abren otras, desactivan los comentarios en sus publicaciones y bloquean a los clientes", señaló.

Los canales oficiales antes mencionados: 

- WhatsApp con línea directa a atención al cliente: 3015534551 

- Página web: www.ccbuenavista.com 

- Redes sociales: 

Instagram: @ccbuenavista 

Facebook: Centro Comercial Buenavista 

X: @buenavistabaq 

TikTok: @buenavistabaq